Saiba como a Espaço Clean recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais.
Última atualização: 28 de setembro de 2026
A Marx Serviços, Unipessoal, Lda, titular da marca Espaço Clean, respeita a privacidade de todas as pessoas que contactam a empresa e leva a sério a proteção dos dados pessoais que lhe são confiados.
Esta política explica, de forma clara, que dados recolhemos, porque os recolhemos, como os utilizamos, com quem podem ser partilhados e quais são os seus direitos. Aplica-se ao website espacoclean.pt, aos formulários de pedido de orçamento, aos contactos por telefone, WhatsApp e email, e aos formulários de campanhas publicitárias no Facebook e no Instagram.
A Marx Serviços, Unipessoal, Lda, titular da marca Espaço Clean, é uma empresa portuguesa que presta serviços profissionais de limpeza residencial e comercial.
Entre os serviços que disponibilizamos incluem-se, entre outros:
A nossa atividade é desenvolvida principalmente na Margem Sul de Lisboa, incluindo Almada, Seixal, Barreiro, Setúbal, Palmela, Quinta do Conde e zonas envolventes.
Esta Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Espaço Clean no âmbito do seu website, formulários, pedidos de orçamento, campanhas publicitárias e restantes canais de contacto diretamente geridos pela empresa.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através dos canais indicados nesta política é:
Qualquer questão, pedido ou reclamação relacionada com privacidade e proteção de dados pessoais deve ser dirigida aos contactos acima indicados.
Recolhemos apenas os dados necessários para responder ao seu pedido e prestar o serviço solicitado. Dependendo do formulário, pedido ou canal utilizado, poderão ser recolhidos os seguintes dados:
Nem todos estes dados são recolhidos em todas as situações. Os dados efetivamente tratados dependem sempre do canal utilizado e da informação que decidir partilhar connosco.
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais, como dados de saúde, convicções religiosas ou políticas. Pedimos que não inclua esse tipo de informação nas mensagens que nos envia.
Os nossos serviços dirigem-se a maiores de idade. Não recolhemos conscientemente dados de menores sem o envolvimento dos respetivos representantes legais.
Os dados pessoais são recolhidos, na grande maioria dos casos, diretamente junto de si, quando decide contactar-nos ou solicitar um orçamento. Em concreto, através de:
Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Distinguimos claramente dois tipos de comunicação:
Um simples pedido de orçamento não é entendido pela Espaço Clean como autorização ilimitada para o envio de marketing. Pode, em qualquer momento e sem custos, opor-se ao envio de comunicações promocionais ou retirar o consentimento anteriormente dado, bastando enviar um email para margemsul@espacoclean.pt.
Tratamos dados pessoais apenas quando existe um fundamento jurídico válido, nos termos do artigo 6.º do Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Consoante a situação, o tratamento poderá basear-se em:
Aplica-se quando nos contacta para pedir informações ou um orçamento. O tratamento dos dados é necessário para responder ao seu pedido e preparar uma eventual contratação.
Aplica-se quando existe um serviço contratado. Os dados são necessários para agendar, executar, acompanhar e faturar o serviço.
Aplica-se, nomeadamente, a obrigações fiscais, contabilísticas e de conservação de documentos previstas na legislação portuguesa.
Aplica-se à gestão administrativa, à segurança da informação, à prevenção de fraude, à melhoria dos nossos serviços e ao acompanhamento comercial proporcional de pedidos já apresentados. Nestes casos, avaliamos previamente se os seus direitos e liberdades não prevalecem sobre esse interesse.
Aplica-se sempre que a lei o exija, designadamente à utilização de cookies não essenciais e ao envio de comunicações comerciais nas situações em que o consentimento seja necessário. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado até essa data.
A Espaço Clean divulga os seus serviços através de campanhas publicitárias no Facebook e no Instagram, plataformas exploradas pela Meta Platforms.
Quando preenche voluntariamente um formulário instantâneo associado a um anúncio nosso — habitualmente designado por «formulário de contacto» ou «Lead Ad» — os dados que aí introduz poderão ser transmitidos pela Meta à Espaço Clean.
Esses dados poderão incluir, por exemplo:
Utilizamos estes dados essencialmente para:
Nestes casos, a Espaço Clean atua como responsável pelo tratamento relativamente aos dados que recebe e utiliza para responder ao seu pedido.
A utilização do Facebook, do Instagram e das restantes plataformas da Meta está igualmente sujeita às políticas, termos e condições da própria Meta Platforms, que são definidos e aplicados de forma independente.
A Espaço Clean não controla nem é responsável pelos tratamentos de dados que a Meta realize por sua própria iniciativa e para as suas próprias finalidades. Para conhecer esses tratamentos, deverá consultar a política de privacidade disponibilizada pela Meta nas suas plataformas.
O website disponibiliza um formulário de pedido de orçamento, no qual poderão ser solicitados o nome, o número de telemóvel, o email, a localidade, a data pretendida, o tipo de serviço, a tipologia do imóvel, a disponibilidade para enviar fotografias e uma mensagem adicional.
Apenas alguns destes campos são de preenchimento obrigatório — os assinalados como tal no próprio formulário. Os restantes são facultativos e servem para tornar a nossa resposta mais rigorosa.
Os dados fornecidos são utilizados para analisar o pedido, compreender as características do espaço e responder-lhe com uma proposta adequada.
Sempre que necessário à elaboração do orçamento, poderemos solicitar informações adicionais, como fotografias do espaço, a área aproximada, a localização exata ou outras características do imóvel. O envio desses elementos é sempre voluntário.
O envio de um formulário não o obriga a contratar qualquer serviço. Trata-se apenas de um pedido de informação ou de orçamento, sem qualquer compromisso.
Caso nos contacte por WhatsApp, telefone ou email, trataremos os dados necessários para responder ao seu contacto e acompanhar o pedido apresentado, incluindo o nome, o número de telefone, o endereço de email e as informações relativas ao serviço pretendido.
Poderemos registar internamente os elementos essenciais do pedido — como o tipo de serviço, a zona, a data pretendida e o estado do orçamento — para garantir um acompanhamento correto e evitar pedir-lhe a mesma informação várias vezes.
As chamadas telefónicas não são gravadas.
O WhatsApp é um serviço explorado pela Meta Platforms. A troca de mensagens através dessa aplicação está igualmente sujeita aos termos e à política de privacidade do próprio serviço, que não são definidos pela Espaço Clean.
Os cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo quando visita um website. São utilizados para garantir o funcionamento das páginas, memorizar preferências, medir a utilização do site e, em alguns casos, apoiar campanhas publicitárias.
Dependendo das configurações do website, poderão ser utilizados:
À data da última atualização desta política, o website utiliza tecnologias de medição e publicidade da Google (Google Analytics 4 e etiqueta associada ao Google Ads) e da Meta (Meta Pixel), a par dos cookies técnicos próprios da plataforma que suporta o website e dos módulos utilizados nas suas páginas. Estas configurações podem ser alteradas ao longo do tempo, com a adição ou remoção de ferramentas.
Os cookies estritamente necessários não dependem de consentimento. Os restantes — em particular os de análise e de publicidade — dependem do mecanismo de consentimento aplicável ao website; sempre que esse mecanismo esteja disponível, poderá aceitar, recusar ou alterar as suas preferências.
Pode ainda, em qualquer momento, bloquear ou eliminar cookies através das definições do seu navegador, bem como ajustar as preferências de publicidade diretamente nas definições das suas contas nas plataformas Google e Meta. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.
Os seus dados são tratados pela equipa da Espaço Clean estritamente na medida do necessário. Podem ainda ser partilhados com entidades que apoiam a operação da empresa, sempre limitados ao indispensável e sujeitos a deveres de confidencialidade e de proteção de dados.
Estas entidades poderão incluir, consoante o caso:
A Espaço Clean não comercializa bases de dados pessoais nem vende dados pessoais como atividade comercial. Os seus dados não são partilhados com terceiros para finalidades alheias às descritas nesta política.
Alguns dos prestadores tecnológicos que apoiam a nossa atividade — nomeadamente plataformas de publicidade, comunicação e alojamento — poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Sempre que tal aconteça, essas transferências deverão assentar nos mecanismos legais previstos no Capítulo V do RGPD, designadamente:
Procuramos privilegiar prestadores que assumam contratualmente o cumprimento do RGPD e que disponham de garantias adequadas relativamente à proteção dos dados que lhes são confiados.
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos. Para determinar esse período, consideramos, entre outros, os seguintes critérios:
Os documentos com relevância fiscal e contabilística são conservados pelos prazos exigidos pela legislação portuguesa, que podem ir até dez anos.
Findo o período aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando exista obrigação legal de conservação.
A Espaço Clean procura adotar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração ou a divulgação indevida.
Entre essas medidas incluem-se, na medida do razoável e proporcional à nossa dimensão:
Nenhum sistema de transmissão ou de armazenamento de informação é totalmente inviolável. Por esse motivo, embora adotemos medidas adequadas, não é possível garantir de forma absoluta a segurança da informação transmitida através da internet.
Enquanto titular dos dados, a legislação de proteção de dados confere-lhe um conjunto de direitos que pode exercer junto da Espaço Clean:
Saber se tratamos dados pessoais a seu respeito e, em caso afirmativo, aceder a esses dados e às informações sobre o respetivo tratamento.
Pedir a correção de dados inexatos ou que dados incompletos sejam completados.
Solicitar a eliminação dos seus dados quando deixem de ser necessários ou nas demais situações previstas na lei.
Pedir que o tratamento seja limitado em determinadas circunstâncias, por exemplo enquanto verificamos a exatidão dos dados.
Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, bem como, em qualquer momento, ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto.
Quando aplicável, receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente, ou solicitar a sua transmissão a outra entidade.
Sempre que o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anteriormente realizado.
Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, conforme indicado no ponto 17.
Para exercer qualquer um dos direitos referidos, basta enviar um pedido para:
Para tratarmos o pedido com rigor, indique o direito que pretende exercer e o canal através do qual nos contactou anteriormente (por exemplo, formulário do website, WhatsApp ou anúncio no Facebook ou Instagram).
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade, de modo a evitar que dados pessoais sejam divulgados a quem não é o respetivo titular.
Respondemos aos pedidos no prazo de um mês a contar da sua receção. Este prazo pode ser prorrogado até dois meses adicionais, em função da complexidade ou do número de pedidos, situação em que o informaremos.
O exercício destes direitos é gratuito, salvo nos casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos, nos termos previstos no RGPD.
Se considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, essa autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), cujas informações e formulários de contacto estão disponíveis em www.cnpd.pt.
Antes de apresentar reclamação, agradecemos que nos contacte diretamente. Procuraremos esclarecer a situação e resolver a questão de forma rápida e transparente.
O nosso website e as nossas comunicações podem incluir ligações para plataformas e serviços de terceiros, tais como Facebook, Instagram, WhatsApp, serviços da Google, o Livro de Reclamações eletrónico ou outros sites externos.
Essas plataformas são exploradas por entidades independentes, com políticas de privacidade, termos de utilização e práticas próprias de tratamento de dados.
A Espaço Clean não controla nem é responsável pelo conteúdo, pelo funcionamento ou pelas práticas de privacidade dessas entidades. Recomendamos que consulte as respetivas políticas antes de partilhar dados pessoais nesses serviços.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que se justifique, nomeadamente por alterações nos serviços prestados, nas ferramentas utilizadas no website ou na legislação aplicável.
A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, sendo a respetiva data indicada no início do documento.
Recomendamos a consulta periódica desta página. Caso ocorram alterações significativas que afetem de forma relevante os seus direitos, procuraremos informá-lo pelos meios de contacto adequados.
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, com o tratamento dos seus dados pessoais ou com o exercício dos seus direitos, utilize os contactos abaixo. Respondemos com a maior brevidade possível.